LEYES
Cuyo
incumplimiento es el origen de los errores, la causa de la mayoría de las
dificultades de comunicación.
LEY 1ª
Lo importante no es
lo que expone el emisor,
sino lo que recibe el receptor
No siempre una persona actuando como receptora
capta el mensaje tal y como lo tenía el emisor en su mente
LEY 2ª
El emisor es el primer responsable
de los resultados
Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del
emisor, el responsable primero es casi siempre éste.
LEY 3ª
En la comunicación se mezcla
-Lo objetivo del mensaje
-Lo subjetivo (lo que pone el receptor)
El recorrido del mensaje, los valores,
experiencias, vivencias, cultura, prejuicios..., condicionan la decodificación
del mensaje.
LEY 4ª
La comunicación necesita de
continuas verificaciones
(FEEDBACK)
Para evitar que el receptor interprete mal el
mensaje, lo mejor es que el emisor se asegure de que el receptor le ha
entendido correctamente
LEY 5ª
El emisor comunica con
La palabra
El cuerpo
Sus actos y actitudes
Al comunicar intervienen muchos otros elementos
además de las palabras. En algunas situaciones incluso tiene más peso la
comunicación no verbal que la verbal.
LEY 6ª
Debe mantenerse la coherencia entre
Lo que se piensa y lo que se siente
Lo que se dice
Los gestos y
Lo que se hace
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